Cuestionario de Satisfacción del Cliente

Paralelamente a la puesta en marcha del registro de incidencias, se fue elaborando el cuestionario de satisfacción del cliente según se indica a continuación.

• Diseño del cuestionario


• Tamaño de la muestra


• Envío de las encuestas


• Procesamiento de las encuestas


• Sugerencias para el diseño de las encuestas de satisfacción


• Conclusiones